住客点评>>
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好评保持了万丽的水准，房间配置标准化，前台也很热情，出门就有麦德龙和美食一条街，打车出行...
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好评去武汉站方便 ，干净卫生，
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好评房间一般，简陋，设备不是很全，东西很少，不像五星
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好评价格过高 服务一般。zzz
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好评设施比较陈旧，房间电话标识不清楚，只能用自己手机给前台打电话，号称五星级酒店，大堂连...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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武汉光明万丽酒店交通指南
酒店地处武昌区中心地段，东拥滚滚长江，西依国家级著名景点东湖，观光游览便利。
- 距离武汉欢乐谷华侨城车程15分钟，酒店出发在岳家嘴左拐上欢乐大道（中北路延长线）可直达欢乐谷；
- 距离武汉广场12公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离武昌火车站8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离武汉火车站（高铁）11公里，乘坐出租车约20分钟，酒店出发在岳家嘴左拐上欢乐大道（中北路延长线）可直达欢乐谷；
- 距离武汉天河机场35公里，乘坐出租车约45分钟，从酒店出发掉头上二环走二桥上武汉大道，过金桥后到三金潭右转过200米左转走三金潭立交上三环，汉飞大道右转上机场高速；