住客点评>>
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好评保持了万丽的水准,房间配置标准化,前台也很热情,出门就有麦德龙和美食一条街,打车出行...
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好评去武汉站方便 ,干净卫生,
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好评房间一般,简陋,设备不是很全,东西很少,不像五星
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好评价格过高 服务一般。zzz
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好评设施比较陈旧,房间电话标识不清楚,只能用自己手机给前台打电话,号称五星级酒店,大堂连...
为什么有的酒店退房不查房?
2016.02.13
随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
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武汉光明万丽酒店交通指南
酒店地处武昌区中心地段,东拥滚滚长江,西依国家级著名景点东湖,观光游览便利。
- 距离武汉欢乐谷华侨城车程15分钟,酒店出发在岳家嘴左拐上欢乐大道(中北路延长线)可直达欢乐谷;
- 距离武汉广场12公里,乘坐出租车约20分钟;
- 距离武昌火车站8公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离武汉火车站(高铁)11公里,乘坐出租车约20分钟,酒店出发在岳家嘴左拐上欢乐大道(中北路延长线)可直达欢乐谷;
- 距离武汉天河机场35公里,乘坐出租车约45分钟,从酒店出发掉头上二环走二桥上武汉大道,过金桥后到三金潭右转过200米左转走三金潭立交上三环,汉飞大道右转上机场高速;